Contacter Casino 148

Un blocage de compte, une question : le contact Casino 148

Trois canaux mènent à un humain : le chat et le téléphone répondent en trois minutes environ, l'e-mail sous deux heures ; le service est disponible 24h/24 et 7j/7.

Contacter le support Rejoignez 774 000+ joueurs

Versés aujourd'hui

267 148 €

3 007 Membres en ligne

Licence Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/712/2018 — audité par GLI et eCOGRA, société maltaise C-37714 depuis 2018

Retraits rapides et transparents53M € versés chaque semaine, délai moyen 20 minutes, retrait maximum 71 000 €

Protection des données bancairesChiffrement TLS 256-bit identique aux banques, certification eCOGRA, règlement des litiges par GLI

Le support Casino 148

Du chat instantané à la réponse écrite sous deux heures

Ce bloc indique quel canal choisir selon votre question et le délai que vous acceptez.

Un dépôt qui ne passe pas

Le chat du site traite les questions urgentes : dépôt bloqué, retrait en attente. Un conseiller répond en trois minutes environ, à toute heure, en français.

Démarrer le chat

Une trace écrite de l'échange

Écrivez à [email protected] pour joindre une capture d'écran ou un document. La réponse arrive sous deux heures en général, quelle que soit l'heure de votre envoi.

Écrire un e-mail

Mon dossier reste bloqué

Appelez le +33 1 04 46 38 78 (heure CET) pour parler à quelqu'un : utile si vous préférez expliquer une situation compliquée à l'oral. L'attente moyenne est de trois minutes.

Appeler le support

Le support Casino 148

Vous jouez depuis la France : à qui vous adresser ?

Ce bloc rassemble le numéro local, le fuseau, la langue et l'autorité qui encadre votre compte.

Nous joindre

Téléphone France+33 1 04 46 38 78

Fuseau horaireCET

Langues parléesfrançais, anglais, allemand, italien

Support écrit[email protected]

Cadre légal

Autorité de contrôleMalta Gaming Authority, MGA/B2C/712/2018

Aide au jeu

Jeu problématiqueJoueurs Info Service, SOS Joueurs, OFDT

Retrouver un jeu maîtrisé

Des structures indépendantes de Casino 148 écoutent et orientent les joueurs en difficulté : Joueurs Info Service, SOS Joueurs et l'OFDT travaillent sur la prévention et l'accompagnement, hors de tout cadre commercial.

Joueurs Info Service. Une ligne d'écoute et d'information sur le jeu excessif, ouverte aux joueurs comme à leur entourage.

SOS Joueurs. Un accompagnement personnalisé pour sortir d'une pratique de jeu qui échappe au joueur et à ses proches.

OFDT. Des études et des repères chiffrés sur les usages de jeu, utiles pour comprendre sa propre pratique.

Casino 148 par service

Écrivez directement au service concerné

Après ce bloc, vous aurez choisi l'adresse exacte et évité un premier transfert inutile.

Compte

Support général, questions courantes[email protected]

Vérification des documents (KYC)[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres

Réclamations et litiges[email protected]

Données personnelles et vie privée[email protected]

Partenariats et affaires[email protected]

Vous vérifiez avant de jouer

Casino 148 est édité par une société maltaise

À consulter quand vous voulez savoir quelle société répond de vos dépôts et de vos gains.

La société

Raison socialeCasino 148 Ltd.

Numéro d'immatriculationC-37714 (Malte)

Adresse du siègeSpinola Road, Birkirkara

Le permis

Autorité de régulationMalta Gaming Authority

Numéro de licenceMGA/B2C/712/2018

Nous écrire

Adresse e-mail[email protected]

Savoir quand on vous répondra

Quand est-ce que quelqu'un me répond ?

Après cette lecture, vous saurez quel canal prendre et combien de temps attendre avant relance.

Chat en direct

Horaires du chat24 heures sur 24 et 7 jours sur 7

Première réponse en chat3 minutes environ

Fuseau horaire affichéCET

Courriel

Adresse e-mail[email protected]

Réponse par e-mail2 heures environ

Téléphone

Numéro de téléphone+33 1 04 46 38 78

Attente au téléphone3 minutes environ

Casino 148 et votre réclamation

Quand la première réponse ne suffit pas

Fin de l'impression qu'une contestation se perd dans le vide : chaque étape laisse une trace datée.

Joindre le numéro de transaction

Le chat tranche souvent sur-le-champ. Si le motif reste flou, vous décrivez la situation par écrit à [email protected] : date, montant et numéro de transaction.

Casino 148 vous remet un numéro de dossier

Un numéro de dossier vous est communiqué et une première réponse arrive sous deux heures en moyenne. Conservez ce numéro : il ouvre la suite.

Obtenir une décision écrite

Sans solution, vous demandez l'examen par un responsable en rappelant le numéro de dossier. La décision vous revient par écrit, pièces déjà versées au dossier.

Une saisine du régulateur maltais

Épuisé les recours internes, vous pouvez saisir la Malta Gaming Authority, qui délivre la licence MGA/B2C/712/2018 et instruit les plaintes des joueurs.

Casino 148 vous demande peu de détails

Rassemblez ces cinq éléments : la conversation devient précise dès la première ligne.

Adresse e-mail du compte
Numéro de transaction concerné
Capture d'écran du message affiché
Pièce d'identité si une vérification est demandée
Justificatif de domicile ou relevé bancaire

Vous attendez une réponse

Lisez nos réponses avant d'écrire

Voici ce qui lève le doute le plus courant : le délai avant de jouer sereinement.

trustCombien de temps pour valider mon compte après l'envoi des papiers ?+

Comptez environ cinq heures entre l'envoi de vos documents et leur validation. Une pièce d'identité, un justificatif de domicile et un relevé bancaire suffisent pour traiter le dossier. Le délai court pendant les heures d'ouverture du support.

trustQue se passe-t-il si la réponse du support ne me convient pas ?+

Si la réponse reçue ne vous convient pas, demandez une reprise du dossier par le service réclamations à [email protected]. Un responsable relit alors l'échange et vous répond. À défaut de solution, la Malta Gaming Authority reste l'autorité de recours.

trustDois-je communiquer mon mot de passe pour être identifié ?+

Aucun mot de passe ne vous sera demandé, ni en chat ni au téléphone. Pour retrouver votre compte, donnez l'adresse e-mail inscrite à l'ouverture et, si besoin, votre nom complet. L'équipe recoupe ces éléments pour vous identifier sans accéder à vos codes.

trustPuis-je écrire au support la nuit et le dimanche ?+

Oui, le support répond à toute heure, y compris la nuit et le week-end, en heure de Paris. Le chat et le téléphone aboutissent en trois minutes environ. L'e-mail reçoit une réponse sous deux heures en moyenne, jours fériés compris.

trustDans quelles langues me répond le support de Casino 148 ?+

L'équipe répond en français, en anglais, en allemand et en italien. Vous pouvez donc écrire ou appeler dans votre langue sans intermédiaire. Les échanges en français restent la voie la plus rapide depuis la France.